انگیزه های جذاب زندگی

تصویر برند چیست و چگونه به یک کسب و کار کمک می‌کند؟

به برند مورد علاقه خود فکر کنید. چه چیزی آن را منحصر به فرد کرده است؟ خدمات مشتری فوق‌العاده؟ محصولات با کیفیت؟ قیمت‌های مقرون به صرفه؟ درک شما از هدف برند و محصولی که عرضه می‌کند، تصویر برند آن است. از آنجا که آن، برند مورد علاقه شماست، قطعا از راهکار خوبی برای پیشبرد اهدافش استفاده کرده؛ اینطور نیست؟؟ در این مقاله از انگیزه قصد داریم تعریفی از تصویر برند ارائه دهیم و اهمیت آن را در قالب مثال‌هایی بررسی کنیم. همچنین توضیح خواهیم داد چگونه تصویر برند ایجاد کنید و چگونه آن را بهبود ببخشید. با ما همراه باشید.

 

تصویر برند چیست؟

طبق گفته فیلیپ کاتلر، نویسنده آمریکایی بیش از ۶۰ کتاب بازاریابی که لقب پدر بازاریابی مدرن را به خود اختصاص داده،

«تصویر برند مجموعه‌ای از باورها، ایده‌ها و برداشت‌هایی است که شخص در مورد برند دارد».

به عبارت دیگر، تصویر برند به این معنی است که چگونه هر فرد، هویت، هدف و ارزش برندهایی که به طور بالقوه با آن درگیر است را مشاهده می‌کند. نکته جالب در مورد تصویر برند این است که در پایان روز، شما نمی‌توانید دقیقا قکر کنید کنید که هر بازدیدکننده یا مشتری چه تصوری از شما دارد. این امر در افراد مختلف متفاوت خواهد بود و به باورهای شخصی، ایده‌ها و برداشت‌های آن‌ها بستگی دارد. آنچه شما می‌توانید انجام دهید اجرای استراتژی تصویر برند است که بهترین فرصت را در اختیار شما قرار می‌دهد تا به هدفی که می‌خواهید برسید. این امر در نهایت شانس موفقیت شرکت شما را افزایش می‌دهد.

 

مقایسه هویت برند و تصویر برند

ممکن است به طور متناوب کلمه‌های هویت برند و تصویر برند را شنیده باشید، اما بهتر است بدانید که آن‌ها با هم یک تفاوت دارند.

به زبان ساده، هویت برند چیزی است که می‌گویید و تصویر برند چیزی است که مردم می‌شنوند.

هویت برند شما ترکیبی از تمام تلاش‌های شما در زمینه بازاریابی و برند سازی است؛ از جمله:

  • لوگو و برچسب
  • سبک زیبایی شنایی مانند فونت‌ها، رنگ‌ها و تصاویر
  • تجربه و تعامل کاربر
  • لحن و شخصیت برند
  • موقعیت رقابتی در صنعت
  • ابزارهای بازاریابی، کمپین‌ها و کانال‌ها
  • خدمات مشتری و تلاش‌های پشتیبانی

این‌ها تمام چیزهایی هستند که شما به منظور ارائه صحیح از تصویر برندتان، تولید و منتشر می‌کنید. در واقع تصویر برند حاصل همه این المان‌ها و  ارائه آن به افراد است. در یک دنیای ایده آل، همه چیز کاملا مطابق با برنامه‌های شما پیش می‌رود. برای تحقق چنین دنیایی، لازم است تحقیقات خود را با در نظر گرفتن ویژگی‌ها و نیازهای مخاطبان خود انجام دهید.

اهمیت تصویر برند

حتما تا اینجای مطلب متوجه شده اید که داشتن تصویر برندی قوی که برای مخاطبانتان جذاب باشد، بسیار مهم است. به دلایل زیر، شما باید روی ایجاد یا تقویت تصویر برند خود تمرکز کنید:

۱. یک تصویر برند قوی باعث بهبود شناخت می‌شود

یک تصویر برند خیلی قوی به قدری ثابت قدم و قابل اطمینان است که از کیلومترها دورتر می‌توان آن را تشخیص داد. هنگامی که بتوانید به یک برند شناخته شده و مطرح تبدیل شوید، برای سال‌های آینده سودآوری خود را تضمین می‌کنید.

۲. یک تصویر برند قوی مراجعه زیاد از طرف مشتری ایجاد می‌کند

یک تصویر برند قوی مانند چسب عمل می‌کند و مصرف‌کنندگان را به شرکت شما متصل می‌کند؛ بنابراین آن‌ها با شما همکاری می‌کنند، در کنار شما هستند و کسب‌وکار شما را به دیگران معرفی می‌کنند.

۳. یک تصویر برند قوی درآمد را افزایش می‌دهد

یک تصویر برند قوی تأثیر مستقیمی بر تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان دارد. مردم می‌خواهند از شرکت‌های مطرح و مورد اعتماد خرید کنند؛ بنابراین، اگر بتوانید تصویر برندی قوی ایجاد کنید، به احتمال زیاد فروش بیشتری خواهید داشت.

 

مثال‌هایی از تصویر برند برای الهام گرفتن

بیایید به چند برند مطرح که در ایجاد تصاویر برند خود مطرح و شناخته شده هستند، نگاهی بیندازیم:

۱. واربی پارکر

واربی پارکر با ارائه لنز عینک باکیفیت درب منزل مشتری، انقلاب عظیمی بر پا کرد. در حقیقت این ایده به حدی حیرت‌انگیز بود که ۴۸ ساعت بعد از انجام این کار، تعداد مشتریان شرکت به ۲۰ هزار نفر رسید. این شرکت به عنوان بخشی از تصویر برند خود و اقدامی بشر دوستانه، به ازای خرید هر جفت عینک، یک جفت عینک دیگر هدیه می‌دهد. واربی پارکر در رسانه‌های اجتماعی نیز فعال است و از هشتک‌هایی مانند #WearingWarby برای شناساندن برند خود به فالوورهایش استفاده می‌کند.

۲. هد اسپیس

هد اسپیس یک اپلیکیشن برای یادگیری مدیتیشن (مراقبه) با زیبایی‌شناسی بصری منحصر به فرد است. تصویر زیر شخصیت کارتونی افراد را در هر شکل و اندازه‌ای نشان می‌دهد که به تصویر برند کلی مرتبط بوده و هرکس می‌تواند از آن به عنوان منبعی برای سلامتی و خوشبختی بیشتر استفاده کند. به علاوه، همه آن‌ها لبخندهایی مسالمت‌آمیز بر چهره‌های زیبا و عجیب خود دارند. آنا چریتی، رئیس طراحی این اپلیکیشن می‌گوید: تیم بر روی برند سازی مجدد مدیتیشن کار کرد، همه فلسفه‌های عرفانی و تصاویر کلیشه‌ای مرتبط با آن را حذف کرد و اپلیکیشن را برای عموم مردم قابل دسترس تر ساخت.

ایجاد تصویر برند

همان‌طور که در بالا اشاره کردیم، تصویر برند کمک می‌کند مخاطبان شما در نهایت در مورد هویت برندی که از طریق بازاریابی و تبلیغات ایجاد کرده‌اید آگاه شوند. در بخش‌های پایین این مقاله به مواردی خواهیم پرداخت که هنگام یادگیری نحوه ایجاد تصویر برند از پایه بهتر است در مورد آن‌ها فکر کنیم.

۱. تحلیل مخاطبان و شخصیت‌ها

هر کاری که انجام می‌دهید باید مورد توجه مخاطبان قرار گیرد و باعث جلب رضایت آن‌ها شود. نیازها، علایق، ترجیحات، خواسته‌ها و انتظارات آن‌ها از این دسته اند. به همین دلیل است که نمی‌توانید از تحقیقات بازار و تقسیم بازار چشم‌پوشی کنید. سعی کنید هنگام آشنایی با مخاطبان خود، این ۴ مورد را مدنظر داشته باشید.

۱.۱. جغرافیا

جغرافیا شامل جزئیات مربوط به شهر و کشور آن‌ها، مانند آب‌وهوا و جمعیت و چگونگی تأثیر این عادت‌ها بر خرید است.

۱.۲. جمعیت‌شناسی

اطلاعات شخصی مانند سن، جنسیت، تحصیلات، سطح درآمد و طبقه زندگی می‌تواند تأثیر زیادی در نحوه خرید آن‌ها داشته باشد.

۱.۳. روانشناسی

سبک زندگی، علایق، ارزش‌ها و نگرش آن‌ها به موضوعات مختلف که می‌تواند به شما در ارتباط بهتر با آن‌ها در سطح شخصی کمک کند.

۱.۴. رفتاری

نحوه رفتار آن‌ها در محیط خرید بسیار مهم است. مثلا چیزی که در جستجویش هستند و مراحل خریدشان اهمیت بالایی دارند.

 

۲. گزاره ارزش

بعد از اینکه دانستید نیازها و خواسته‌های مشتریانتان چیست، می‌توانید ایده روشنی را در مورد آنچه هستید و اینکه چگونه می‌توانید برای آن‌ها ارزش ایجاد کنید ارائه دهید. گزاره ارزش تعریف کلی از برند شما است.

گزاره ارزش شما باید بتواند به سؤالات زیر پاسخ دهد:

  • چه چیزی را به مشتریان خود پیشنهاد می‌دهید؟
  • چگونه و چرا این کار را می‌کنید؟
  • چه چیزی شما را منحصر به فرد و بهتر از رقبایتان می‌کند؟

ببینید چگونه شاپی فای گزاره ارزش خود را در پیام بازاریابی خود گنجانده است.

 

با شما از اولین فروش تا فروش بالا

پلتفرمی با تمام ویژگی‌های فروش برای شروع، اجرا و توسعه یک کسب‌وکار

شاپی فای ۴ نکته مهم را در تیزر تبلیغاتی خود جای داده است:

  • شروع
  • فروش
  • بازاریابی
  • مدیریت

این شرکت این ۴ آیتم مهم را در صفحه هوم (صفحه اصلی) وب‌سایت خود نیز آورده است.

 

۳.استراتژی‌های بازاریابی

امروزه بازاریابی یک عنصر مهم برای ایجاد و رشد یک برند موفق است. هنگامی که مشتریان ایده‌آل خود را پیدا کردید، می‌توانید کمپین‌های قدرتمندی را برای گفتگو با آن‌ها ایجاد کنید. همچنین می‌توانید این پیام‌ها را در کانال‌ها و رسانه‌هایی که مطرح هستند ارسال کنید. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی به طور کلی ایده خوبی است. با اینستاگرام که یکی از شبکه‌های برتر مجازیست، برای این منظور شروع کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید مقاله آموزش اصولی و حرفه‌ای برای کسب درآمد از اینستاگرام را نیز مطالعه کنید.

 

به خاطر داشته باشید که ثبات بسیار مهم است. یکی از مهم‌ترین مراحل برای ساخت تصویر برند قوی، این است که اطمینان حاصل کنید عملکرد کلی شما ثبات دارد، همه جا و همیشه!

در قسمت پایین، نکاتی برای این منظور آورده شده است:

۳.۱. استفاده از المان‌های بصری یکسان

در تمام پلتفرم‌های خود از زیباشناسی بصری یکسانی استفاده کنید. این مورد شامل سبک عکس‌ها، فیلترها، رنگ‌ها، نمادها و فونت‌ها است.

۳.۲. استفاده از لحن یکسان

 از لحن و صدای برند یکسانی استفاده کنید. لحن برای درک کاراکتر بسیار مهم است، بنابراین تمام پلتفرم‌های شما باید از آن پشتیبانی کنند.

۳.۳. تبلیغ صحیح

محتوای خود را تبلیغ کنید. آخرین کتاب الکترونیکی خود را از طریق ایمیل ارسال کنید، خط محصول جدید خود را در رسانه‌های اجتماعی معرفی کنید و از تصویر فروش وب‌سایت خود در آگهی‌های فیس‌بوک استفاده کنید. شبکه‌های مختلفی را در دامنه فروش خود قرار دهید و مخاطبان خود را از شبکه‌های مختلف جذب کنید.

اکنون پس از ایجاد تصویر برند، بیایید در مورد نحوه بهبود بخشیدن به آن صحبت کنیم.

 

چگونه تصویر برندمان را بهبود ببخشیم؟

آیا تصویر برندی را ایجاد کرده‌اید، اما تاکنون بازخوردی نداشته‌؟ برای بهبود تصویر برند خود، باید چه کارهایی انجام دهید؟

بهبود برند، یک روند سریع سه مرحله‌ای است که شامل موارد زیر می‌شود:

  • جمع‌آوری بازخورد
  • نتیجه‌گیری معنادار
  • تکرار در صورت نیاز

۱. جمع‌آوری بازخورد

باید بدانید مردم از فروشگاه شما چه تصوری دارند تا بتوانید آن را بهبود ببخشید. روش‌های زیادی برای جمع‌آوری بازخورد وجود دارد. شما می‌توانید با خواندن نظرات مشتریان در سایت خود یا رسانه‌های اجتماعی، رویکردی منفعلانه داشته باشید. همچنین می‌توانید بینش‌هایی را از تجزیه‌وتحلیل عملکرد فروشگاه خود جمع‌آوری کنید. برای دستیابی به رویکردی منفعلانه‌تر، می‌توانید از نظرسنجی و پرسشنامه استفاده کنید.

در قسمت پایین پرسشنامه‌ای طراحی شده است که شما می‌توانید پس از اولین خرید مشتری، این پرسشنامه را برای او ارسال کنید.

  • از خرید اخیر خود تا چه حد راضی هستید؟ (نمره ۱ تا ۱۰ دهید)
  • چقدر احتمال دارد ما را به یکی از دوستان یا اعضای خانواده خود معرفی کنید؟(نمره ۱ تا ۱۰)
  • از خرید خود راضی هستید؟(بله/ خیر)
  • کمی بیشتر برایمان بگویید. (پاسخ باز)

۲. نتیجه‌گیری معنادار

وقتی می‌گوییم نتیجه‌گیری معنادار، منظور جمع‌آوری هر چه بیشتر داده‌ها برای امتحان کردن و فهمیدن چیزهایی است که ممکن است باعث بررسی‌های اشتباه یا نادرست شوند. مقایسه جزئیات سفارش مشتری با نتایج پرسشنامه تصویر برند آن‌ها به شما کمک خواهد کرد

۳. تکرار در صورت نیاز

ساخت و بهبود تصویر برند همه کارهایی تکراری هستند. تا آنجا که می‌توانید به کاوش در داده‌های خود بپردازید. نتیجه‌گیری معناداری بگیرید که برای استراتژی تصویر برند شما مورد استفاده قرار بگیرد و منطقی باشد. تغییرات را پیاده‌سازی کنید و تأثیر آن را ببینید. با گذشت زمان، می‌توانید از همان تکنیک‌های جمع‌آوری داده مشابه استفاده کنید تا ببینید موفق به بهبود تصویر برند خود شده‌اید یا خیر.

اگر موفق نشدید، دوباره تکرار کنید!

 

نتیجه‌گیری

به دلیل افزایش رقابت در بازار، ایجاد یک برند متفاوت و یک تصویر قوی از اهمیت خاصی برخوردار است. کسب‌وکارهایی که برای آشنایی با احساسات مشتریان، زمان کافی در اختیار دارند و برای محقق ساختن خواسته‌های آن‌ها تلاش می‌کنند، همیشه یک مزیت رقابتی دارند. همانگونه که گفته شد، یکی از مهمترین روش‌های معرفی تصویر بصری، استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تولید محتوا و درآمدزایی است. یکی از این شبکه‌های مهم یوتیوب نام دارد. برای آشنایی بیشتر با این پلتفرم، با روش‌های اصولی کسب درآمد از یوتیوب آشنا شوید. در پایان، منتظر دریافت سوالات و تجربیات شما از این طریق هستیم.

منبع oberlo
مطالب زیر را هم ببینید